En Charangos Quispe, nos esforzamos por ofrecer instrumentos de la más alta calidad artesanal.
Nuestras políticas de reembolso y cambios se rigen estrictamente por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el Código Civil y Comercial de la Nación y la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
1. Derecho de Arrepentimiento (Productos de Catálogo / Stock)Si compraste un instrumento estándar en stock a través de nuestra tienda online, disponés de un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución o el cambio de producto sin necesidad de justificar la causa.Condiciones del Instrumento: El charango debe ser devuelto solo en estado nuevo, sin marcas de uso (más allá de la afinación y prueba inicial), en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos.Método de Devolución: El trámite se realiza por correo. Plazo de Reembolso: Una vez que recibamos el instrumento en nuestro taller y verifiquemos su estado, el reembolso total del dinero se procesará en un plazo máximo de 14 días.
2. Instrumentos Personalizados o por Encargo (Excepción Legal)Conforme al Artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, los instrumentos fabricados a pedido, con maderas seleccionadas por el músico, especificaciones técnicas a medida o detalles de personalización, quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de construcción o entregado el bien, salvo por fallas estructurales de fábrica cubiertas por la garantía.
3. Garantía: Todos nuestros charangos cuentan con una garantía por defectos de fabricación.